Die Beraterin bietet Orientierung und Beratung in den verschiedensten Bereichen des täglichen Lebens, bietet Beratung und Unterstützung im Asylverfahren, berät im Umgang mit Konflikten und Krisen, hilft bei der Familienzusammenführung und dem Familiennachzug, vermittelt in zertifizierbare-  und ehrenamtlich geführte Sprachkurse,  bei Umgang mit Ärzten, Gesundheitsbehörden, den Ämtern und bei Gerichtsverfahren. Sie berät bei der Arbeits- und Wohnungssuche und unterstützt die zunehmende Eigenverantwortlichkeit beim Übergang in den Leistungsbezug des SGB II.

Gefördert wird die Stelle vom Ministeriums für Kinder, Familie, Flüchtlinge und Integration des Landes Nordrhein-Westfalen.